Service operations management improving service delivery

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Johnston, Robert (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Clark, Graham (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Harlow u.a. Financial Times Prentice Hall 2005
Ausgabe:	2. ed
Schlagworte:	Dienstleistungsmanagement > Service industries > Management > Lehrbuch > Bibliografie > Dienstleistung
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