| Kundenloyalität kritisch betrachtet
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2004 |
Stahl, Heinz K. |
| Kundenpotentiale ausschöpfen - Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
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2004 |
Tomczak, Torsten |
| Kundenbindung auf neuen Märkten
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2004 |
Laker, Michael |
| Kundenbindung durch Discovery
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2004 |
Mei-Pochtler, Antonella |
| Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
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2004 |
Stauss, Bernd |
| Kundenbindung durch Kundenclubs
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2004 |
Butscher, Stephan A. |
| Kundenorientierte Unternehmensführung - Fallbeispiel KTW Software & Consulting, Tirol
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2004 |
Karner, Reinhold |
| Die Customer-based View der Unternehmung
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2004 |
Matzler, Kurt |
| Kundenorientiertes Wissenmanagement
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2004 |
Handlbauer, Gernot |
| Preiszufriedenheit - Prospect Theory oder Kano-Modell?
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2004 |
Matzler, Kurt |
| CRM - Grundlagen und Erfolgsfaktoren
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2004 |
Grabner-Kräuter, Sonja |
| Pricing und Kundenzufriedenheit
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2004 |
Hinterhuber, Andreas |
| Kundenbindungsmanagement in der Automobilbranche
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2004 |
Holland, Heinrich |
| Kundenorientierung im Customer Care - der ganzheitliche Ansatz der Deutschen Telekom
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2004 |
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| Kundenbindungsprogramme in Frankreich: Bedeutung und Fallstudien
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2004 |
Pohl, Alexander |
| Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
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2004 |
Bruhn, Manfred |
| Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
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2004 |
Huber, Frank |
| Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
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2004 |
Stauss, Bernd |
| Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
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2004 |
Füller, Johann |
| Messung von Kundenzufriedenheit
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2004 |
Matzler, Kurt |
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