Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
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2004 |
Thelen, Eva |
Kundenorientierug und -zufriedenheit in Business Excellence-Konzepten
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2004 |
Zink, Klaus J. |
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
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2004 |
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Beziehungsmarketing im Tourismus
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2004 |
Kohl, Manfred |
Der Qualimeter als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit am Beispiel der Angebotsgruppe "Urlaub am Bauernhof" in Tirol
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2004 |
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Die Customer-based View der Unternehmung
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2004 |
Matzler, Kurt |
Kundenorientiertes Wissenmanagement
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2004 |
Handlbauer, Gernot |
Preiszufriedenheit - Prospect Theory oder Kano-Modell?
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2004 |
Matzler, Kurt |
CRM - Grundlagen und Erfolgsfaktoren
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2004 |
Grabner-Kräuter, Sonja |
Pricing und Kundenzufriedenheit
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2004 |
Hinterhuber, Andreas |
Kundenbindungsmanagement in der Automobilbranche
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2004 |
Holland, Heinrich |
Kundenorientierung im Customer Care - der ganzheitliche Ansatz der Deutschen Telekom
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2004 |
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Kundenbindungsprogramme in Frankreich: Bedeutung und Fallstudien
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2004 |
Pohl, Alexander |
Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
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2004 |
Bruhn, Manfred |
Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
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2004 |
Füller, Johann |
Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
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2004 |
Huber, Frank |
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
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2004 |
Stauss, Bernd |
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
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2004 |
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Messung von Kundenzufriedenheit
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2004 |
Matzler, Kurt |
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
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2004 |
Matzler, Kurt |