Dienstleistungsqualität von Reisebüro-Unternehmen Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping ; am Fallbeispiel einer im Franchisesystem organisierten Reisebürokette

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Tourismus-Journal
1. Verfasser:	Lingenfelder, Michael (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wieseke, Jan (VerfasserIn), Schmidt, Karsten (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2003
Schlagworte:	Reisevermittler > Franchising > Dienstleistungsqualität > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: Service quality of travel agencies : modeling and measurement using mystery shopping ; a case study of a travel agency franchise-system
Beschreibung:	graph. Darst
ISSN:	1433-5948