| Controlling von CRM-Projekten
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2004 |
Hippner, Hajo |
| Change Management: Ursachen und Möglichkeiten zur Bewältigung von Widerständen bei CRM-Projekten
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2004 |
Uebel, Matthias F. |
| Vision und Realität von CRM-Projekten
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2004 |
Töpfer, Armin |
| CRM im Handel
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2004 |
Ahlert, Dieter |
| Kampagnenmanagement bei der AUDI AG - ein CRM-Pilotprojekt zur AUDI A8 Einführung in Italien
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2004 |
Finsterwalder, Jörg |
| Die Messung der Kundenzufriedenheit zur Informationsbereitstellung im strategischen und operativen CRM am Beispiel von Automobilbanken
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2004 |
Arndt, Dirk |
| Mobile-Commerce bei der Helsana: mobile Prämienerstellung
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2004 |
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| Methodisches Vorgehen zur Einführung von CRM
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2004 |
Gronover, Sandra |
| Wettbewerbsanalyse im eCRM - Durchführung einer Website-Analyse am Beispiel der Möbelbeschlägeindustrie
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2004 |
Hettich, Stefanie |
| Analyse und Optimierung kundenbezgener Geschäftsprozesse
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2004 |
Hippner, Hajo |
| Rechtliche Aspekte bei CRM-Projekten
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2004 |
Koch, Diana |
| CRM auf Business-to-Business-Märkten
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2004 |
Kleinaltenkamp, Michael |
| CRM im Kontext internationaler Unternehmenstätigkeit
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2004 |
Zentes, Joachim |
| CRM bei Dienstleistungsunternehmen
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2004 |
Reinecke, Sven |
| CRM für öffentliche Verwaltungen
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2004 |
Bauer, Hans H. |
| CRM der BMW Group: Backbone des integrierten Martketing
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2004 |
Armbrecht, Wolfgang |
| Interne Servicebarometer zur Messung und Verbesserung von internen Dienstleistungen - ein Erfahrungsbericht aus der Pharma-Branche
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2004 |
Bruhn, Manfred |
| Zur Konzeption von Kundenbeziehungsstrategien
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2004 |
Hippner, Hajo |
| Multi-Channel Management im CRM - Prozessorientierung als zentrale Herausforderung
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2004 |
Schögel, Marcus |
| Einsatz des Customer Lifetime Value (CLV) im Commitmentgeschäft
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2004 |
Bruhn, Manfred |
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