Grundlagen des CRM Konzepte und Gestaltung

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Ne...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Weitere Verfasser:	Hippner, Hajo (HerausgeberIn), Wilde, Klaus D. (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2004
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Erfolgsfaktor > Konsumentenverhalten > Marketingmanagement > Theorie > Deutschland > Handbuch > Aufsatzsammlung > Kundenmanagement
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis Cover
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