Service quality research perspectives

Introducting service quality -- Approach of the book -- What are services? -- What is Quality? -- Why is the study of service quality important? -- Overview of the rest of the book -- Conceptualization and measurement of service quality : marketing perspectives -- Dimensions of service quality -- Ga...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Schneider, Benjamin (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	White, Susan S. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Thousand Oaks, Calif. u.a. Sage Publ. c2004
Schriftenreihe:	Foundations for organizational science
Schlagworte:	Customer services > Quality control > Management > Consumer satisfaction > Research > Bibliografie
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis Publisher description Contributor biographical information
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!