The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees

The value profit chain treat employees like customers and customers like employees

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Heskett, James L. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Schlesinger, Leonard A. (VerfasserIn), Sasser, W. Earl (BerichterstatterIn), Sasser, William Earl (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: New York u.a. The Free Press 2003
Schlagworte:
Customer services > Consumer satisfaction > Organizational effectiveness > Communication in marketing > Employee loyalty > USA > Bibliografie > Produktivität > Unternehmen > Arbeitsmotivation > Kundenorientierung
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:Includes bibliographical references and index. - Formerly CIP
Beschreibung:XXII, 377 S.
graph. Darst.
24 cm
ISBN:1476799989
1-4767-9998-9
9780743225694
978-0-7432-2569-4
9781476799988
978-1-4767-9998-8
0743225694
0-7432-2569-4