| Kundenkarte und CRM im Handel
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2002 |
Walter, Simon |
| Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter : Produktivitätssteigerungen mit analytischen CRM-Lösungen
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2002 |
Kade, Tanja S. |
| Potentiale des CRM im Internet : eMarketing und Personalisierung in der Praxis
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2002 |
Gentsch, Peter |
| Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen
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2002 |
Sexauer, Hagen J. |
| e-CRM im Partnervertrieb : Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen
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2002 |
Zirke, Jürgen |
| Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen
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2002 |
Zapf, Michael |
| Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" : Konzeption und Monitoring
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2002 |
Eberhardt, Ulrike |
| CRM in Banken : es geschieht nichts Gutes, außer man tut es
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2002 |
Michel, Marc |
| Kundenmanagement in virtuellen Organisationen
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2002 |
Kölmel, Bernhard |
| Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen
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2002 |
Wirth, Stephan |
| CRM bei der Lufthansa Systems Group GmbH
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2002 |
Holland, Heinrich |
| CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche
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2002 |
Uebel, Matthias F. |
| Konsumenten beim Wort genommen : ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management
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2002 |
Bochberg, Joachim |
| Evolution statt Revolution : CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net
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2002 |
Buzina, Marc |
| Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement : von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention
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2002 |
Kornmann, Klaus |
| CRM für die TK
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2002 |
Vietor, Christine |
| Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes
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2002 |
Dangelmeier, Wilhelm |
| Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements
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2002 |
Hahn, Axel |
| Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur
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2002 |
Klein, Christian |
| Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung
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2002 |
Felser, Winfried |
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