| Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes
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2002 |
Dangelmeier, Wilhelm |
| Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements
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2002 |
Hahn, Axel |
| Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur
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2002 |
Klein, Christian |
| Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung
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2002 |
Felser, Winfried |
| Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie in Deutschland : Forschungsergebnisse und Tendenzen
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2002 |
Wiedmann, Klaus-Peter |
| Kundenkarte und CRM im Handel
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2002 |
Walter, Simon |
| Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter : Produktivitätssteigerungen mit analytischen CRM-Lösungen
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2002 |
Kade, Tanja S. |
| Potentiale des CRM im Internet : eMarketing und Personalisierung in der Praxis
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2002 |
Gentsch, Peter |
| Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen
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2002 |
Sexauer, Hagen J. |
| e-CRM im Partnervertrieb : Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen
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2002 |
Zirke, Jürgen |
| Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen
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2002 |
Zapf, Michael |
| Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" : Konzeption und Monitoring
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2002 |
Eberhardt, Ulrike |
| CRM in Banken : es geschieht nichts Gutes, außer man tut es
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2002 |
Michel, Marc |
| Ein Data Warehouse ist unverzichtbar : wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen
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2002 |
Kalyta, Uwe |
| Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co.
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2002 |
Hartmannsgruber, Michael |
| Vom Abnehmer zum Kunden - CRM im liberalisierten Energiemarkt : die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft
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2002 |
Kleinsorg, Johannes |
| Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche
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2002 |
Helmke, Stefan |
| CRM im Vertrieb der BHW Gruppe
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2002 |
Kappes, Gerd |
| Kundenmanagement in virtuellen Organisationen
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2002 |
Kölmel, Bernhard |
| Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen
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2002 |
Wirth, Stephan |
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