Customer Relationship Management rettende Oase oder Fata Morgana in der Servicewüste? ; Eine internationale Betrachtung durch die META Group

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Customer Relationship Management in Banken
1. Verfasser:	Schwede, Susanne (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Spies, Rüdiger (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2001
Schlagworte:	Aufsatz im Buch
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