| Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmungen
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2001 |
Corten, Hans |
| Besonderheiten des Nachfrageverhaltens bei Dienstleistungen
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2001 |
Kuhlmann, Eberhard |
| Beschwerdepolitik als Instrument des Dienstleistungsmanagements
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2001 |
Wimmer, Frank |
| Preisbildung und Kostenrechnung bei Dienstleistungen auf der Basis neuerer Kostenrechnungsverfahren
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2001 |
Paul, Michael |
| Notwendigkeit eines Internen Marketing für Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Bruhn, Manfred |
| Personalentwicklung als Führungsaufgabe in Dienstleistungsunternehmungen
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2001 |
Becker, Fred G. |
| Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen
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2001 |
Bullinger, Hans-Jörg |
| Psychologische Aspekte der Tätigkeit im Dienstleistungsbereich
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2001 |
Nerdinger, Friedemann W. |
| Standortentscheidungen von Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Woratschek, Herbert |
| Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Homburg, Christian |
| Alternative scales for measuring service quality : a comparative assessment based on psychometric and diagnostic criteria
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2001 |
Parasuraman, Anantharanthan |
| Kommunikationspolitik von Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Bruhn, Manfred |
| Mitarbeiterführung im Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Bühner, Rolf |
| Organisatorische Entwürfe von wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Osterloh, Margit |
| Productivity, quality and relationship marketing in service operations
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2001 |
Gummesson, Evert |
| Controlling im Dienstleistungsunternehmen
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2001 |
Weber, Jürgen |
| Ansatzpunkte für ein integratives Dienstleistungsmanagement
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2001 |
Corsten, Hans |
| Zur "Theorie des Dienstleistungsmanagements"
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2001 |
Kaas, Klaus Peter |
| Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
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2001 |
Maleri, Rudolf |
| Marktforschung für das Dienstleistungsmanagement
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2001 |
Böhler, Heymo |
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