A conceptual framework for understanding e-service quality implications for future research and managerial practice

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Zeithaml, Valarie A. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Parasuraman, A. (VerfasserIn), Malhotra, Arvind (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Cambridge, MA 2000
Schriftenreihe:	Report / Marketing Science Institute Working paper 00,115
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