Qualitätsdimensionen komplexer Dienstleistungen konzeptionelle Operationalisierung und empirische Validierung auf der Grundlage von SERVQUAL und eines Teilleistungsmodells

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Marketing
1. Verfasser:	Benkenstein, Martin (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Güthoff, Judith (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	1997
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Theorie
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