Climbing the commitment ladder the impact on customer commitment of disconfirmation of service expectations

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	White, Susan S. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Schneider, Benjamin (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Cambridge, Mass. 1998
Schriftenreihe:	Report Marketing Science Institute 98,108 Report / Marketing Science Institute Marketing Science Institute 98,108 : Working paper
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