Services marketing 2 Perspectives on service excellence

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Bitner, Mary Jo (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Greenwich, Conn. u.a. JAI Press 1997
Schriftenreihe:	Journal of retailing 73,3
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