Kurswechsel Richtung Kunde die Praxis der Kundenorientierung

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Dehr, Gunter (HerausgeberIn), Biermann, Thomas (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main Frankfurter Allg. Zeitung, Verl.-Bereich Wirtschaftsbücher 1996
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Edition Blickbuch Wirtschaft
Schlagworte:	Marketing > Konsumentenverhalten > Kundenservice > Qualitätsmanagement > Organisatorischer Wandel > Theorie > Deutschland > Aufsatzsammlung > Kundenmanagement
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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Titel	Jahr	Verfasser
Kundenorientiertes Leistungsdesign mit Quality Function Deployment (QFD) und Blueprinting	1996	Gogoll, Alexander
Neue Wege der Kundenwunscherforschung	1996	Biermann, Thomas
Kundenbegeisterung - künftige Stellung der Kundenbegeisterung im Marketing	1996	Baaken, Thomas
Jenseits des organisationalen Narzißmus : die kundenorientierte Organisation	1996	Battmann, Wolfgang
Kundenorientierung und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"	1996	Vogel, Hans-Josef
Kundenorientierung in der Dienstleistung	1996	Biermann, Thomas
Qualitätsmanagement am Arbeitsplatz	1996	Dehr, Gunter
Marketing-Planung und Kunde	1996	Dehr, Gunter
Aktives Beschwerdemanagement	1996	Biermann, Thomas
Kundenwünsche analysieren und verstehen	1996	Kuß, Alfred