An exploration of the effect of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) on customer loyalty : a serial mediation analysis

An exploration of the effect of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) on customer loyalty a serial mediation analysis

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Customer relationship management
1. Verfasser: Mokha, Anupreet Kaur (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Surya, Pushpender Kumar (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2024
Schlagworte:
E-CRM > customer experience > customer loyalty > customer satisfaction > serial meditation > banking industry > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
ISBN:9798891136625