Managing service shutdowns: Cash refunds or vouchers?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of research in marketing
1. Verfasser:	Chen, Rachel R. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Gerstner, Eitan (VerfasserIn), Halbheer, Daniel (VerfasserIn), Roma, Paolo (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2023
Schlagworte:	Service failure and recovery > Service shutdown > Cash refund > Voucher > Service replacement > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0167-8116