Value creation (vs value destruction) as an unintended consequence of negative comments on [innocuous] brand social media posts

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of interactive marketing
1. Verfasser:	Labrecque, Lauren I. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Markos, Ereni (VerfasserIn), Yuksel, Mujde (VerfasserIn), Khan, Tracy A. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2022
Schlagworte:	social media > trolling > negative word of mouth > brand engagement > negative consumer comments > consumer-to-consumer > content analysis > Aufsatz in Zeitschrift
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Titel	Jahr	Band
Special issue: examining the unanticipated consequences of interactive marketing	2022	volume 57, number 1 (Februar 2022)
Special issue on big data technology-briven CRM & artificial intelligence	2020	volume 51 (August 2020)
Special issue: Mobile marketing	2016	volume 34, May 2016
Special issue on social media and marketing	2013	27.2013,4