Customer mindset metrics a systematic evaluation of the net promoter score (NPS) vs. alternative calculation methods

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of business research
1. Verfasser:	Baehre, Sven (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	O'Dwyer, Michele (VerfasserIn), O'Malley, Lisa (VerfasserIn), Story, Vicky M. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2022
Schlagworte:	Calculation methods > Customer mindset metrics > Likelihood-to-recommend > Marketing accountability > Marketing performance > Net Promotor Score (NPS) > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0148-2963