Severe service failures and online vindictive word of mouth the effect of coping strategies

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of hospitality management
1. Verfasser:	El-Manstrly, Dahlia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Ali, Faizan (VerfasserIn), Line, Nathaniel D. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	Coping strategies > EWOM > Severe service failure > Vindictive word of mouth > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0278-4319