Method to evaluate quality of service in the hotel industry in the age of the Fourth Industrial Revolution

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Key challenges and opportunities for quality, sustainability and innovation in the fourth industrial revolution
1. Verfasser:	Bridi, Eduardo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Schmitt, Jeovani (VerfasserIn), Anderson, Roy (VerfasserIn), Andrade, Dalton Francisco de (VerfasserIn), Paladini, Edson Pacheco (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	quality of service > assessment method > hotel industry > mystery shopping > item response theory (IRT) > Aufsatz im Buch
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