Social learning effects of complaint handling on social media self-construal as a moderator

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Ku, Hsuan-Hsuan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Shang, Rong-An (VerfasserIn), Fu, Yi-Fan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	Complaint handling > Service recovery > Social learning theory > Self-construal > Social media > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0969-6989