How managerial responses to online reviews affect customer satisfaction an empirical study based on additional reviews

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Zhao, Yan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wen, Lingling (VerfasserIn), Feng, Xiangnan (VerfasserIn), Li, Ran (VerfasserIn), Lin, Xiaolin (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2020
Schlagworte:	Managerial response > Additional review > Customer relationship management > e-commerce > Online social media > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	0969-6989