Privacy Concerns - Ursachen, Erscheinungsformen und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement
Das Kundenbeziehungsmanagement befindet sich in einem Spannungsfeld zwischen fortgeschrittenen technologischen Möglichkeiten zur Erhebung und Nutzung von Kundendaten einerseits und einer erhöhten Sensibilität von Kunden gegenüber einer umfassenden und detaillierten Erfassung und Analyse ihres Verhal...
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| Veröffentlicht in: | Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen ; Band 1: Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle |
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| Pages: | 1 |
| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
2020
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | Das Kundenbeziehungsmanagement befindet sich in einem Spannungsfeld zwischen fortgeschrittenen technologischen Möglichkeiten zur Erhebung und Nutzung von Kundendaten einerseits und einer erhöhten Sensibilität von Kunden gegenüber einer umfassenden und detaillierten Erfassung und Analyse ihres Verhaltens andererseits. Der vorliegende Beitrag bietet einen Überblick über das Konstrukt Privacy Concerns, seine Ursachen und Wirkungen und leitet daraus Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement sowie weiterführende Forschungsfragen ab. |
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| ISBN: | 9783658301651 3658301651 |