A CALL-CENTER KPIS ANALYSIS: DO HOURS OF THE DAY AFFECT THE CALL CENTER PERFORMANCE?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International Conference on Computers & Industrial Engineering (47. : 2017 : Lissabon) How digital platforms and industrial engineering are transforming industry and services ; Volume 2 of 2
1. Verfasser:	Mehrbod, Negin (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Mehrbod, Ahmad (VerfasserIn), Grilo, Antonio (VerfasserIn), Vasconcelos, Carlos (VerfasserIn), Silva, José Luis (VerfasserIn)
Pages:	2
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2018
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