| Customer Experience DNA : Bausteine für eine nachhaltig konzentrierte Unternehmenskultur
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2020 |
Drumm, Christian |
| Kundenindividuelles Touchpoint Management für Handelsunternehmen
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2020 |
Vogler, Thomas |
| Umsetzung von digitalen Lösungen für den stationären Handel
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2020 |
Fränzel, Andre |
| Customer Journey Mapping
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2020 |
Skeide, Oliver |
| "Time to change" am Airport Nürnberg : elektronische Feedback-Terminals
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2020 |
Schamberger, Tanja |
| Erfolgreiche Kundenansprache im Digtialisierungsdschungel
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2020 |
Habrik, Franziska |
| Der Customer Centricity Score : Guide auf dem Weg zur kundenzentrierten Organisation
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2020 |
Georgi, Dominik |
| Als CX-Abteilung eine kundenzentrierte Unternehmenskultur fördern : ein Praxisbeispiel
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2020 |
Rech, Beatrice |
| Wenn jeder Kundenkontakt elektrisiert
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2020 |
Meyer, Andreas |
| Was Kunden wirklich wollen : wichtige Kontaktpunkte im modernen Marketing
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2020 |
Archutowski, Johanna |
| Digital Customer Experience
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2020 |
Nessler, Marcus |
| Learnings aus den Erfahrungsberichten
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2020 |
Keller, Bernhard |
| Nutzung von Kundendaten : Aufbau und Umsetzung einer effektiven Datenschutzorganisation
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2020 |
Campara, Jasmina |
| Touchpoints mit Mehrwert
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2020 |
Neumann, Adrian |
| Die Geschichte der Customer Experience
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2020 |
Kolle, Stefan |
| Wie sich emtionale Wirkung von Touchpoints messen lässt
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2020 |
Jütting, Andreas |
| Megatrends im digitalen Zeitalter: Praktische Tipps für zukunftsfähige CX-Programme
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2020 |
Thun, Stephan |
| Touchpoint Management braucht eine passende organisationale Struktur
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2020 |
Schüller, Anne M. |
| Silogrenzen überwinden : CX-Management nachhaltig implementieren
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2020 |
Weber, Wolfgang |
| Erfolgreiches Zusammenspiel von CRM und digitalem Touchpoint Management
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2020 |
Bregulla, Michael |
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