Nutzung von Kundendaten : Aufbau und Umsetzung einer effektiven Datenschutzorganisation
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Campara, Jasmina |
Touchpoints mit Mehrwert
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2020 |
Neumann, Adrian |
Die Geschichte der Customer Experience
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2020 |
Kolle, Stefan |
Wie sich emtionale Wirkung von Touchpoints messen lässt
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2020 |
Jütting, Andreas |
Megatrends im digitalen Zeitalter: Praktische Tipps für zukunftsfähige CX-Programme
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2020 |
Thun, Stephan |
Customer Experience DNA : Bausteine für eine nachhaltig konzentrierte Unternehmenskultur
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Drumm, Christian |
Kundenindividuelles Touchpoint Management für Handelsunternehmen
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Vogler, Thomas |
Umsetzung von digitalen Lösungen für den stationären Handel
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Fränzel, Andre |
Customer Journey Mapping
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Skeide, Oliver |
"Time to change" am Airport Nürnberg : elektronische Feedback-Terminals
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Schamberger, Tanja |
Erfolgreiche Kundenansprache im Digtialisierungsdschungel
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Habrik, Franziska |
Der Customer Centricity Score : Guide auf dem Weg zur kundenzentrierten Organisation
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Georgi, Dominik |
Als CX-Abteilung eine kundenzentrierte Unternehmenskultur fördern : ein Praxisbeispiel
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Rech, Beatrice |
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Meyer, Andreas |
Was Kunden wirklich wollen : wichtige Kontaktpunkte im modernen Marketing
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Archutowski, Johanna |
Digital Customer Experience
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Nessler, Marcus |
Learnings aus den Erfahrungsberichten
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Keller, Bernhard |
Touchpoint Management braucht eine passende organisationale Struktur
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Schüller, Anne M. |
Silogrenzen überwinden : CX-Management nachhaltig implementieren
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Weber, Wolfgang |
Erfolgreiches Zusammenspiel von CRM und digitalem Touchpoint Management
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Bregulla, Michael |