Analysis of hotel services by their symmetric and asymmetric effects on overall customer satisfaction a comparison of market segments

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of hospitality management
1. Verfasser:	Davras, Özgür (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Caber, Meltem (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2019
Schlagworte:	Hotel services > Overall customer satisfaction > Penalty-reward-contrast analysis > Symmetric and asymmetric impacts > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0278-4319