Why and when witnessing uncivil behavior leads observers to punish frontline employees and leave the firm

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of hospitality management
1. Verfasser:	Karabas, Ismail (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Joireman, Jeff (VerfasserIn), Kim, Shinhye (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2019
Schlagworte:	Service failure > Service recovery > Uncivil behavior in servicescape > Deontic injustice > Management intervention > SEM > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	0278-4319