Effectiveness of error management training in the hospitality industry impact on perceived fairness and service recovery performance

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of hospitality management
1. Verfasser:	Yao, Sheng (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wang, Xingyu (VerfasserIn), Yu, Heyao (VerfasserIn), Guchait, Priyanko (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2019
Schlagworte:	Error management training > Perceived fairness > Service recovery performance > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0278-4319