Service management an integrated approach to supply chain management and operations

PrefaceUnderstanding services -- The important role services play in an economy -- The nature of services and service encounters -- Customers: the focus of service management -- Globalization of services -- Service strategy and competitiveness -- Ethical challenges in service management -- Building...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Haksever, Cengiz (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Render, Barry (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Upper Saddle River, NJ FT Press 2013
Schlagworte:	Dienstleistungsmanagement > Lieferkette > Produktionswirtschaft > USA > Service industries > Management > Business logistics > Dienstleistung > Logistik
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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