Dienstleistungsqualität aus Kundensicht eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher

Hohenheim, Univ., Diss., 1998

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Haas, Hendrik (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Berlin Duncker & Humblot 1998
Schriftenreihe:	Beiträge zur Verhaltensforschung 36
Schlagworte:	Deutschland > Dienstleistungsbetrieb > Qualitätsmanagement > Zertifizierung > Verbraucherverhalten > Präferenz
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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