Bahnbrechender Service Standards für den Wettbewerb von morgen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Heskett, James L. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Sasser, William Earl (VerfasserIn), Hart, Christopher W. L. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Frankfurt u.a. Campus-Verl. 1991
Schlagworte:	Servicepolitik > Kundendienst > Management > Wettbewerbsvorsprung > Wettbewerb > Dienstleistung > Wettbewerbsstrategie > Internationale Wettbewerbsfähigkeit > Dienstleistungssektor > Wettbewerbsfähigkeit > Dienstleistungsbetrieb > Fallstudiensammlung
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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