Bahnbrechender Service Standards für den Wettbewerb von morgen

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Heskett, James L. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Sasser, William Earl (VerfasserIn), Hart, Christopher W. L. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Frankfurt/Main Campus-Verlag 1991
Schlagworte:	Servicepolitik > Dienstleistungsbetrieb
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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