Alles für den Kunden Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Carlzon, Jan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Frankfurt/Main Campus-Verlag 1990
Ausgabe:	4., überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Scandinavian Airlines System > Geschichte 1974-1984 > Strategisches Management > Kundendienst > Erlebnisbericht
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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