Aktuelle Konzeptionsansätze zu Managementinformationssystemen in Dienstleistungsunternehmen : Balanced Scorecard als Führungsinstrument basierend auf Umsetzungstechnologien des D...

von Alms, Wilhelm
Veröffentlicht in IT-gestützte betriebswirtschaftliche Entscheidungsprozesse (2001)

Der Markt für Unternehmensberatungen in der Versicherungswirtschaft

von Alms, Wilhelm
Veröffentlicht in Aktuelle Fragen in der Versicherungswirtschaft (2001)

Kundenorientierte Organisation

von Martens, Ralph D.
Veröffentlicht in Innovative Ansätze einer marktorientierten Unternehmensführung (2003)

Erfolgsvoraussetzungen für die Einführung von Customer Realtionship Management (CRM)

von Thyen, Andreas E.
Veröffentlicht in Customer Relationship Management (2003)