Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus : eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse

von Steinhoff, Lena
Veröffentlicht 2014

Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus : eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse

von Steinhoff, Lena
Veröffentlicht 2014

Primacy versus recency effects in extended service encounters

von Garnefeld, Ina
Veröffentlicht in Journal of service management (2013)

Understanding loyalty program effectiveness : managing target and bystander effects

von Steinhoff, Lena
Veröffentlicht in Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science (2016)

Loyalty programs as travel companions : complementary service features across customer journey stages

von Steinhoff, Lena
Veröffentlicht in Journal of business research (2021)

Relationship marketing in the digital age

von Palmatier, Robert W.
Veröffentlicht 2019

Managing the bright and dark sides of status endowment in hierarchical loyalty programs

von Eggert, Andreas
Veröffentlicht in Journal of service research (2015)

Toward a comprehensive framework of value proposition development : from strategy to implementation

von Payne, Adrian
Veröffentlicht in Industrial marketing management (2020)

Understanding and managing customer value propositions : introduction to the special issue

von Eggert, Andreas
Veröffentlicht in Industrial marketing management (2020)

Online relationship marketing

von Steinhoff, Lena
Veröffentlicht in Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science (2019)

Try taking your value proposition seriously : why delivering winning value propositions should be but usually is not the core strategy for B2B (and other businesses)

von Lanning, Michael J.
Veröffentlicht in Industrial marketing management (2020)

From promise to perspective : reconsidering value propositions from a service-dominant logic orientation

von Vargo, Stephen L.
Veröffentlicht in Industrial marketing management (2020)

Customer value propositions : Value co-creation

von Sheth, Jagdish N.
Veröffentlicht in Industrial marketing management (2020)

The dynamics of customer value propositions : an outside-in perspective

von Day, George S.
Veröffentlicht in Industrial marketing management (2020)

Data privacy in retail

von Martin, Kelly D.
Veröffentlicht in Journal of retailing (2020)