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    Emotional identity : enhancing customer experience through emotional involvement
    von Hofmann, Anna
    Veröffentlicht in Rethink - the corporate network (2014)
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    Design 4 Change - wie Finanzdienstleister agile Innovationsmethoden und neue Managementparadigmen anwenden : Erfahrungswerte und Empfehlungen zu Design Thinking, Sprint und digitaler Transformation in der deutschen Finanzwirtschaft
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