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Balanced Scorecard: ganzheitliches Ziel- und Berichtssystem

von Schmithals-Ferrari, Elisabeth
Veröffentlicht in Neuausrichtung kommunaler Dienstleistungen (1999)

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Methodik und Vorgehensweise in der Arbeit mit Kennzahlen und interkommunalen Vergleichen

von Schmithals-Ferrari, Elisabeth
Veröffentlicht in Leistungserfassung und Leistungsmessung in öffentlichen Verwaltungen (2000)

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