Service innovation by patient-centric innovation processes

von Vetterli, Christophe
Veröffentlicht in Service design and service thinking in healthcare and hospital management (2019)

Informational nudges as an effective approach in raising awareness among young adults about the risk of future disability

von Miesler, Linda
Veröffentlicht in Journal of consumer behaviour (-2017)

Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen

von Vetterli, Christophe
Veröffentlicht in Marketing review St. Gallen (2017)