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1

An empirical investigation of the causal determinants of customer satisfaction : a study of Indian banks

von Pareek, Vandana
Veröffentlicht in Icfai University Press (Hyderabad) The IUP journal of management research (2014)

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2

The relational impact of employee satisfaction on customer satisfaction in banking industry : an empirical study

von Pareek, Vandana
Veröffentlicht in Icfai University Press (Hyderabad) The IUP journal of bank management (2019)

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