A short history of customer retention : the TRI*M Benchmarking Database as an experience database

von O'Gorman, Susanne
Veröffentlicht in From customer retention to a holistic stakeholder management system (2008)

Customer Centricity : Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse

Veröffentlicht 2024

Messen und Monitoren von Stakeholderbeziehungen: TRI*M als innovatives Tool der Unternehmenskommunikation

von O'Gorman, Susanne
Veröffentlicht in Wertschöpfung durch Kommunikation (2005)

From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision

Veröffentlicht 2008

Measuring and monitoring stakeholder relationships: using TRI*M as an innovative tool for corporate communication

von O'Gorman, Susanne
Veröffentlicht in Customising stakeholder management strategies (2006)