Value creation in business-to-customer and customer-to-customer relationships : three empirical studies

von Mink, Moritz
Veröffentlicht 2013

Value creation in business-to-customer and customer-to-customer relationships : three empirical studies

von Mink, Moritz
Veröffentlicht 2013

Auswirkungen von (e-)Customer-to-Customer-Interaktion auf die Dienstleistungsproduktivität

von Mink, Moritz
Veröffentlicht in Dienstleistungsproduktivität ; Bd. 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive (2011)

Konzeptionalisierung und Messung der Online Customer-to-Customer Experience

von Mink, Moritz
Veröffentlicht in Customer Experience (2012)

Konzeption von Kundenbeziehungsstrategien

von Georgi, Dominik
Veröffentlicht in Grundlagen des CRM (2011)

eCCIq : the quality of electronic customer-to-customer interaction

von Georgi, Dominik
Veröffentlicht in Journal of retailing and consumer services (2013)

Social Media und Kundenbeziehungen : Einfluss der Qualität elektronischer Kunde-zu-Kunde-Interaktion (eCCIq) auf den Beziehungserfolg

von Georgi, Dominik
Veröffentlicht in Dienstleistungsmanagement und Social Media (2013)

Wertschöpfung durch Customer Communities : Qualitätsdimensionen von Kunde-zu-Kunde-Interaktionen und ihre Wirkung auf Erfolgsgrößen der Unternehmen-Kunde-Beziehung

von Georgi, Dominik
Veröffentlicht in Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen (2015)