Ein Blick in die Zukunft - Prozessorientierung und Patienteninformationssysteme für mehr Patientenorientierung im Krankenhaus

von Deiters, Wolfgang
Veröffentlicht in Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus (2015)

Prozessorientierte Bewertung von informationstechnologischen Innovationen in Krankenhäusern im Rahmen des "Hospital Engineering"

von Meinecke, Sebastian
Veröffentlicht in Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1 (2013)

Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus : Konzepte, Methoden, Implementierung

Veröffentlicht 2015