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Evaluating customer experience management in the insurance industry : empirical studies of company and customer perspectives

von Klopfer, Lisa-Marie
Veröffentlicht in Marketing (2024)

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Weiterempfehlungsprogramme : die Wirkung des Akquisitionskanals und der Prämienaufteilung auf den Erfolg von Weiterempfehlungen = Customer referral programs : the effects of acqu...

von Klopfer, Lisa-Marie
Veröffentlicht in Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2020)

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