Dienstleistungsproduktivität : von einem klassischen Produktivitätsverständnis zu einem modernen, ganzheitlichen Produktivitätsverständnis

von Borchert, Margret
Veröffentlicht in Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten (2011)

Caught between a rock and a hard place : an empirical study of the internationalization of small and medium-sized logistics service providers

von Borchert, Margret
Veröffentlicht in Implementing international services (2011)

Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der KMU-Perspektive

Veröffentlicht in Dienstleistungsproduktivität ; Bd. 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive (2011)