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    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2002
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  2. 2
    Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht in Erfolg durch Dienen? (2002)
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  3. 3
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit im Tourismus : neue Ansätze zur Umsetzung der Dienstleistungsqualität
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht in Unternehmertum im Tourismus (2008)
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  4. 4
    Kundenzufriedenheit kompakt : Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2006
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  5. 5
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2005
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  6. 6
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2002
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  7. 7
    Kundenzufriedenheit kompakt : Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2006
    Ausführliche Beschreibung
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  8. 8
    Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktoren im Spannungsfeld zwischen Unternehmerfunktionen und Wettbewerbsfähigkeit
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht in Entrepreneurial Leadership (2007)
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  9. 9
    Mitarbeiterbeteiligung in kleinen und mittleren Unternehmen - vom Tabu zum Wettbewerbsvorteil
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  10. 10
    Kundenzufriedenheit als touristischer Erfolgsfaktor
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  11. 11
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2005
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  12. 12
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit im Tourismus: neue Ansätze zur Umsetzung der Dienstleistungsqualität
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht in Unternehmertum im Tourismus (2004)
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  13. 13
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2002
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  14. 14
    Kundenzufriedenheit kompakt : Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2006
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  15. 15
    Kundenzufriedenheit und Qualitätswahrnehmung
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht in Qualitätszeichen im Tourismus (2004)
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  16. 16
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2002
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  17. 17
    Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht 2005
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  18. 18
    "Intrapreneurship" als Resultat innovativer Mitarbeiterbeteiligungskonzepte
    von Kaiser, Marc-Oliver
    Veröffentlicht in Erfolg durch Innovation (2005)
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