Customer experience management : eine empirische Analyse der Gestaltungsmöglichkeiten und Erfolgsauswirkungen

von Jozic, Danijel
Veröffentlicht 2015

Customer experience management : eine empirische Analyse der Gestaltungsmöglichgkeiten und Erfolgsauswirkungen

von Jozic, Danijel
Veröffentlicht 2015

Customer Experience Management

von Jozic̀, Danijel
Veröffentlicht in Kundenzufriedenheit (2016)

Customer experience management : eine empirische Analyse der Gestaltungsmöglichkeiten und Erfolgsauswirkungen

von Jozic, Danijel
Veröffentlicht 2016

Customer experience management : toward implementing an evolving marketing concept

von Homburg, Christian
Veröffentlicht in Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science (2017)

Effective customer journey design : consumers' conception, measurement, and consequences

von Kühnl, Christina
Veröffentlicht in Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science (2019)